從一盅湯開始

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香港九龍尖沙咀廣東道122-126號中港中心7樓全層

7/F, China Harbour Centre, 122-126 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

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    • 湯直送香港有限公司(以下簡稱為「我們」)擁有及經營網站及流動應用程式。我們為閣下製作及供應商品,並透過流動應用程式為閣下提供商品的訂購服務,我們也會在特定範圍内提供商品的運送服務(以下統稱為「服務」)。
    • 閣下使用流動應用程式,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。
    • 我們保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而毋須作出通知。修改後的條款及細則由上載於網站或嵌入流動應用程式時開始生效。閣下持續使用我們的流動應用程式及我們的服務,即被視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
    • 條款及細則所用若干詞彙的涵義:
      • 「我們」指湯直送香港有限公司。
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      • 「綁定號碼」指閣下在註冊時所提供的電話號碼。
      • 「用戶內容」指具有第12.1條所賦予的涵義。
      • 「營業地址」指我們營業的地址,目前為香港九龍尖沙咀廣東道122-126號中港中心7樓。
      • 「送餐時間」指閣下在訂購商品時所選擇要求而我們同意在不影響6.2條的規定下盡力安排商品送抵指定送貨地址的時段。
      • 「指定限期」指所訂購商品的送餐時間完結後的一小時。
  • 註冊
    • 閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊。透過註冊,即表示閣下聲明(而我們有權據此依賴有關聲明)閣下年滿18歲或以上,並有構成具法律約束力合約的能力。
    • 閣下向我們聲明,閣下透過我們的流動應用程式所作出的所有訂購將於閣下訂立合約的權力範圍內進行。
    • 鑒於閣下使用我們的服務,閣下同意:
      • 於填寫註冊表格時及上載予我們閣下的註冊資料時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料;
      • 保持及透過客戶服務主任即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下的註冊而不作事前通知;
      • 將填寫註冊表格時及上載予我們閣下的註冊資料時所提供的電話號碼設定爲閣下賬戶的綁定號碼;及
      • 在閣下每次登入賬戶時,允許流動應用程式把驗證碼發予閣下的綁定號碼,接收驗證碼及經綁定號碼與我們聯絡(不論是對話或語音、文字或其他多媒體訊息)以致電訊商向閣下收取的電訊服務費用均由閣下自行負責。
    • 閣下同意我們可以以綁定號碼作爲鑒別閣下的憑證,凡持有裝上以綁定號碼的用戶識別模塊片(即SIM卡)的手提裝置的人士,均視爲閣下或閣下就訂購商品、使用積分、辦理充值、作出指示、陳述等的全權代理人。如閣下遺失綁定號碼的模塊片(SIM卡),請立即通知我們客戶服務主任。我們在收到通知後,閣下同意我們可即時暫停提供任何服務,即使事後發現有人虛報遺失,我們無須就暫停服務負上任何責任。
  • 充值
    • 閣下同意以港幣1元正為1分積分為原則,以港幣充值積分,並以積分在流動應用程式上換取商品。
    • 我們僅接納以下充值積分方法:
      • 以信用卡充值
        • 在流動應用程式的平臺上以Visa或萬事達信用卡充值。
        • 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出充值指示時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
      • 以現金充值
        • 閣下親身蒞臨我們的營業地址以現金進行充值。
        • 單次現金充值的金額上限為港幣12萬元正若單次現金充值的金額超過此上限,我們將不會處理該充值指示。
      • 我們僅接納閣下以港幣充值。閣下可向我們客戶服務主任查詢以其他貨幣兌換港幣充值辦法。
      • 儘管有其他條文的規定,我們有權拒絕接受閣下的充值或增值而無須提供理由。
      • 積分並不可兌換或退換為現金。
  • 訂購
    • 閣下可於所選擇的送餐時間起計的一個月前,通過流動應用程式提交訂單。
    • 當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格及所需之服務向我們購買該等商品及服務。閣下一旦提交訂單,則不得取消或更改有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
    • 成功發送的訂單會顯示在流動應用程式的「我的訂單」一欄,閣下可查閲以下資料:
      • 閣下所訂購的商品詳情、
      • 所扣除的積分詳情、
      • 閣下的訂單狀況資料,及
      • 閣下所選取預計發送/自取的日期及時段的相關資料。
    • 此「我的訂單」一欄中顯示的訂單狀態為“已接收”,即表示我們接納閣下的訂單。閣下可於此訂單追蹤閣下的訂單狀況。
    • 我們所接納閣下的訂單將只會涵蓋該確認所指的商品,而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況,則當我們就閣下訂單的其餘商品進一步發出接納確認時,閣下就該訂單部分所作出的訂購方獲接納。
    • 商品的存貨供應於流動應用程式顯示,並將由我們定期更新。但不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
    • 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:
      • 閣下所訂購的商品並無足夠的存貨;
      • 未能就閣下的地區在有關的預計送餐時間安排送貨;或
      • 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
    • 如我們取消閣下的訂單,我們的客戶服務主任將透過流動應用程式通知閣下,安排退回所有扣除的積分。但除了退回所扣除的積分外,閣下同意我們並無任何其他責任亦不須要作出任何賠償。
  • 價格及付款
    • 我們將採取一切合理商業努力以於我們的流動應用程式顯示準確及最新價格。
    • 如商品的價格於我們擬接納閣下訂單時高於閣下作出訂購時的價格,則我們將:
      • 取消閣下的訂單,或
      • 聯絡閣下,以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單。
    • 如我們取消訂單,而閣下的積分已被扣除,則我們將向閣下退還所扣除的積分,但除了退回所扣除的積分外,閣下同意我們並無任何其他責任亦不須要作出任何賠償。
    • 我們僅會在閣下的充值戶口扣除積分以作為購買商品的代價。當閣下作出訂購時,即表示閣下授權我們,按我們於接納閣下訂單時商品及服務的所需積分在閣下的充值戶口扣除相應的積分以作付出上述的代價。
  • 送貨
    • 倘若閣下在所選擇的送餐時間起計的一個月至二十四小時之前透過流動應用程式提交訂單,閣下可選擇送貨服務或到營業地址自取商品。
    • 倘若閣下在所選擇的送餐時間起計的二十四小時之内提交訂單,則不設送貨服務,閣下須到營業地址自取商品。
    • 除於八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時或某些我們會在流動應用程式不時指定的特別日子外,我們由星期一至日僅於香港的特定地區及/或地點送貨。我們現時不會到沒有升降機設備的樓宇送貨。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。倘若我們決定拒絕送貨,閣下同意及接受,閣下會從我們的營業地址在指定限期內收取已訂購的商品,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退回已扣除的積分。
    • 我們會將閣下訂購的商品及服務盡力於送餐時間內送達閣下所提供的送貨地址。但因為物流涉及不時的地區交通管制、擠塞、送貨量及其他客戶延誤接收商品等問題而導致要作適量調整送達的時間,閣下同意當商品在送餐時間開始前兩小時至送餐時間結束後兩小時內送達至閣下所提供的送貨地址,商品均被視為依時交付予閣下。如果商品未能依時送達,閣下可選擇(i)接受早到的或遲送到的商品,猶如該商品依時交付;或(ii)拒絕接收該商品,並要求我們退回所扣除的積分。閣下同意我們不論閣下作出上述兩者任何選擇,均不須要作出任何賠償。
    • 除非閣下向我們在訂購有關商品及服務時指定接收該商品的人士,否則我們可視任何身處於該送貨地址的人士在表示願意接收該商品即為閣下已授權可代閣下接收(包括查驗)該商品的人士。我們亦有權(但無責任)在要求閣下或接收商品的人士提供証明持有綁定號碼的手提電話或出示身份證明文件遭到拒絕時將所送達的商品視為拒收商品,并按下述第6.8 條方法處理。
    • 倘閣下因任何原因而未能接收商品,閣下同意我們有全權選擇將有關商品(i)放置送貨地址單位內;(ii)放置送貨地址入口門外的地上;(iii)交付予送貨地址所在大廈物業管理處或管理員;或 (iv) 視為拒收商品。除非我們選擇視為拒收商品,否則在上述其他選擇的情況下均視為有關商品已完成交付及閣下已接收該商品。我們會視乎情況盡可能(但無責任)在遇到本條的情況時於到達送貨地址後的五分鐘内致電閣下的綁定號碼以通知閣下接收商品。
    • 為免生疑,不論是否由於閣下提供錯誤送貨地址或其他因由,閣下要求更改送貨地址、送餐時間或要求我們送貨人員在送達商品至送貨地址時等侯閣下接收,我們均有權拒絕此等要求並根據第4.2 條的前提下按照原訂單運送商品。
    • 對於商品遭到拒收或按本使用條款被視為拒收商品,我們有權選擇將有關商品作出任何我們認為合適的處理方法,包括丟棄。不論我們作出的選擇,閣下同意在此等情況下有關的商品及服務已告完成,按有關訂單所扣除的積分不予退還。
    • 除非另有說明,就已烹調的食物商品在未開封或未拆除/破壞任何包裝物料的可供食用期為送餐時間内。商品包裝一旦開封或拆除/破壞,請即享用有關商品。我們毋須因閣下沒有依照本條條文享用商品而導致任何損失或人身受傷負上法律責任。
  • 退貨或更換
    • 任何就商品及/或運送服務的種類、數量或品質的投訴,必須在下述時間內向我們的客戶服務主任以文字訊息提出:
      • 就連同運送服務的商品在送餐時間內完成交付的,在指定限期內;
      • 就連同運送服務的商品在送餐時間外完成交付的,在交付後一小時內;
      • 按第6.6條到營業地址自取商品的,在取得商品後離開營業地址之前;
      • 非按第6.6條而到營業地址自取商品的,在取得商品後的一小時內。
    • 閣下同意倘若閣下沒有跟隨上述7.1條在指定時間内檢視商品並就商品的種類、數量及品質向我們的客戶服務主任以文字訊息作出投訴,則閣下確認滿意該商品及運送服務。此等情況下,閣下將自行承擔持有商品的風險並完全放棄及寬免我們就該商品或運送服務,不論是種類、數量及品質上的任何問題,對閣下造成任何損失、商品變質或損壞、人身受傷或其他索償責任,而我們亦不會就該等商品提供退貨、更換服務或任何補償。
  • 不可抗力的因素
    • 閣下明白並同意,我們不承擔任何我們無法合理控制的情況,(包括但不限於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何我們不能控制的情況)下所未能履行的義務或責任,在該等情況,我們不會就延誤或未能履行義務而承擔責任。
  • 不設退款安排
    • 在一般情況下,所有積分並不可兌換或退換為現金。
  • 免責聲明及責任限制
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      • 就我們的網站或應用程式或軟件或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏;
      • 未能提供我們的網站或應用程式或軟件、商品或服務;
      • 任何延遲提供,或未能提供或使商品或服務可取用,或任何對商品或服務的疏忽提供;
      • 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途;或
      • 任何有關我們的網站或應用程式或軟件、商品或服務的失實陳述。
    • 除法例規定以外:
      • 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責,及
      • 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項,包括但不括限於利潤、業務或商譽的損失,除非於此等條款及細則另有訂明。
    • 閣下聲明購買商品只作自用,並不會用作轉售或其他商業用途。如因閣下使用商品用作轉售或其他商業用途招致第三方訴訟、索償、損失,我們均無須負責,而閣下亦同意彌償我們因任何第三方就此等訴訟、索償、損失的責任,包括訟費。
    • 閣下同意此等限制就我們的流動應用程式性質而言均屬合理。
    • 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而,於該情況下,我們的責任(於法律許可下)將限於向閣下再供應服務或商品,或退回已扣除的積分。
    • 以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。
  • 保證
    • 閣下聲明、保證及承諾,閣下不會:
      • 使用我們的網站作任何欺詐或非法用途;
      • 使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利(包括但不限於其他人士的私隱權);
      • 阻礙或干擾我們的網站或流動應用程式或其他軟件運作或我們網站所用的伺服器或網絡;或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規;
      • 對我們的網站或流動應用程式或其他軟件發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼;
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      • 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。
  • 內容
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      • 使用內容作任何商業或其他非個人用途;
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      • 轉載、分發、向公眾傳達、修訂、重設格式、編製衍生作品或展示內容。
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  • 彌償
    • 閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致我們及我們的所有董事、僱員及承包商的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向我們及我們的所有董事、僱員及承包商作出彌償,並使我們免受損害。
  • 終止
    • 倘閣下違反任何條款及細則,我們或會立即終止閣下進入我們的流動應用程式或註冊。
    • 任何一方於終止日期所已產生的任何權利於終止後將仍可强制執行。
  • 知識產權
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